Dostupnost, brzina odgovora i kvalitet korisničke podrške danas su među najvažnijim pokazateljima uspeha jedne banke. PwC benchmark analiza potvrdila je da je Kontakt centar ALTA banke među najefikasnijima u bankarskom sektoru, potvrđujući posvećenost klijentima i kontinuirano ...
BEOGRAD - Kontakt centar ALTA banke zauzeo je prvo mesto po operativnoj efikasnosti i ključnim pokazateljima performansi korisničke podrške na komercijalnom bankarskom tržištu Srbije, pokazala je sveobuhvatna studija poređenja performansi banaka koju je sprovela renomirana ...
Studija ističe da nijedan klijent nije prekinuo vezu tokom čekanja zahvaljujući dobrom upravljanju pozivima ALTA banka vidi brzinu, dostupnost i posvećenost kao standard kvaliteta, sa ciljem daljeg podizanja korisničkog iskustva Dostupnost, brzina odgovora i kvalitet korisničke ...